Versand & Rückgabe – Sorgenfrei bestellen, sicher ankommen

Versandrichtlinie

Verlässliche Lieferung direkt zu Ihnen

Ihre Bestellung bei AutoSetz wird mit größter Sorgfalt bearbeitet. Wir wissen, dass Sie auf Ihre Teile warten möchten, und stellen sicher, dass jeder Schritt transparent und nachvollziehbar ist. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Weg Ihrer Lieferung von uns bis an Ihre Haustür, eine DHL Packstation oder eine Hermes-Annahmestelle lückenlos mitverfolgen.

Bearbeitung und Lieferzeiten

Jeder Auftrag wird nach Eingang einzeln geprüft, um die Richtigkeit der Teile sicherzustellen. Dieser Prozess dauert in der Regel 1–2 Werktage. Anschließend übergeben wir Ihr Paket an unser Logistiknetzwerk. Die Standardlieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 5–10 Werktage. Wir arbeiten mit etablierten Partnern wie DHL und Hermes zusammen, die für ihre Zuverlässigkeit bekannt sind. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Lieferung zügig und sicher an der von Ihnen gewählten Adresse eintrifft.

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

35 Tage Bedenkzeit – ganz in Ruhe probieren

Passt das Teil doch nicht perfekt? Keine Sorge. Bei AutoSetz haben Sie ganze 35 Tage nach Erhalt Zeit, sich zu entscheiden. So können Sie in Ruhe prüfen, ob alles zu Ihrem Fahrzeug passt, ohne unter Zeitdruck zu geraten. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und eine Rücksendung soll Sie keinesfalls belasten.

Kostenlose Rücksendung – wir übernehmen das Porto

Eine Retoure soll für Sie nicht nur unkompliziert, sondern auch kostenfrei sein. Das ist unser Versprechen. Möchten Sie Artikel zurückschicken, kümmern wir uns um das Rückporto. Sie schreiben uns einfach eine kurze E-Mail an [email protected]. Unser Kundenservice sendet Ihnen umgehend einen vorfrankierten Rücksendeaufkleber zu. Diesen kleben Sie auf das Paket und geben es bei der nächsten DHL-Annahmestelle, Packstation oder Hermes-Shop ab. Fertig. Die Kosten tragen wir.

So einfach funktioniert Ihre Erstattung

Sobald die Rücksendung bei uns in Hannover eingetroffen ist, prüfen wir den Zustand der Ware. Bitte sorgen Sie lediglich dafür, dass die Teile unbenutzt und vollständig in der originalen Verpackung sind. Nach erfolgreicher Prüfung lösen wir umgehend die Erstattung aus. Wir buchen den Rechnungsbetrag auf dieselbe Zahlungsart zurück, die Sie beim Kauf genutzt haben. Die Gutschrift wird in der Regel innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto sichtbar – wie schnell genau, hängt vom Bearbeitungszyklus Ihres Zahlungsanbieters ab. Bei Rückfragen zum Status Ihrer Retoure oder Erstattung ist unser Team jederzeit für Sie da.